শর্তাবলী এবং নীতিমালা

FalconShopBD এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্য অর্ডার করা, ব্রাউজ করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

অর্ডার প্রক্রিয়া:

• পণ্য নির্বাচন করে “অর্ডার করুন” বাটনে ক্লিক করুন
• সঠিক নাম, ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করুন
• ডেলিভারি এরিয়া নির্বাচন করুন (ঢাকার ভিতরে/বাহিরে)
• অর্ডার কনফার্ম করার পর আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব

ডেলিভারি সময়:

• ঢাকার ভিতরে: ১-২ কর্মদিবস
• ঢাকার বাহিরে: ২-৪ কর্মদিবস
• বিশেষ ক্ষেত্রে ডেলিভারি সময় বাড়তে পারে

ডেলিভারি চার্জ:

• ঢাকার ভিতরে: ৮০ টাকা
• ঢাকার বাহিরে: ১৫০ টাকা

আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি: পণ্য হাতে পাওয়ার পর নগদ টাকা প্রদান করুন
• পণ্য প্রাপ্তির সময় অবশ্যই সম্পূর্ণ টাকা প্রদান করতে হবে
• ডেলিভারি চার্জ সহ মোট টাকা প্রদান করতে হবে

আপনার যত প্রশ্ন আছে তা বর্ণনার সাথে মিলিয়ে অথবা আমাদের কাছ থেকে জেনে পণ্য অর্ডার করুন।

এক্সচেঞ্জ শর্তাবলী:

• আপনি চাইলে আপনার গ্রহণ করা পণ্যের সম মূল্যের কিংবা বেশি মূল্যের পণ্য নিতে পারবেন
• বেশি মূল্যের পণ্যের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত টাকা প্রদান করতে হবে
• কম মূল্যের পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে না
• পণ্য আনা নেয়ার খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে

পণ্য ফেরত/এক্সচেঞ্জের শর্ত:

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে
• পণ্যের মূল প্যাকেজিং এবং ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে
• পণ্যের কোনো ক্ষতি বা দাগ থাকলে ফেরত নেয়া হবে না
• ক্রয়ের প্রমাণপত্র (রসিদ বা ইনভয়েস) থাকতে হবে

যে সকল পণ্যে ওয়ারেন্টি আছে তার ওয়ারেন্টি সার্ভিস আমরা প্রদান করবো। তবে কিছু কিছু ক্ষেত্রে পণ্যের ব্র্যান্ড আপনাকে সার্ভিস প্রদান করবে এবং সে ক্ষেত্রে আপনার নিকটস্থ সার্ভিস পয়েন্ট থেকে সার্ভিস নিতে পারবেন।

ওয়ারেন্টি শর্তাবলী:

• ওয়ারেন্টি কার্ড এবং ক্রয়ের রসিদ সংরক্ষণ করুন
• ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র উৎপাদন ত্রুটির জন্য প্রযোজ্য
• ভুল ব্যবহার বা দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না
• পণ্য সার্ভিস করতে যাওয়া আসা বা পাঠানো এবং রিটার্ন করার খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশী টাকায় এবং চূড়ান্ত বিক্রয় মূল্য
• পূর্ব নোটিশ ছাড়াই মূল্য পরিবর্তন হতে পারে
• ডিসকাউন্ট অফার নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বৈধ
• স্টক শেষ হলে পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব নাও হতে পারে
• স্টক না থাকলে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং বিকল্প সমাধান প্রদান করব

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং এবং ডেলিভারির জন্য ব্যবহার করা হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:

• নাম এবং মোবাইল নম্বর
• ডেলিভারি ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

• আমরা ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত তথ্যের সঠিকতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে কিছু ত্রুটি থাকতে পারে
• পণ্যের রঙ এবং চেহারা ডিভাইসের স্ক্রিনের উপর ভিত্তি করে ভিন্ন হতে পারে
• ডেলিভারি বিলম্ব বা অনিবার্য পরিস্থিতির জন্য আমরা দায়ী নই (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা ইত্যাদি)
• পণ্য ব্যবহারে কোনো ক্ষতি বা আঘাতের জন্য আমরা দায়ী নই

ক্রেতার দ্বারা:

• অর্ডার কনফার্মেশনের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার বাতিল করা যাবে (যদি পণ্য প্রেরণ না করা হয়ে থাকে)
• পণ্য প্রেরণের পর অর্ডার বাতিল করা যাবে না

আমাদের দ্বারা:

• পণ্য স্টকে না থাকলে
• ঠিকানা যাচাই করতে না পারলে
• মূল্য নির্ধারণে ত্রুটি থাকলে
• প্রতারণামূলক অর্ডার সন্দেহ হলে

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: